쿠팡 개인정보 유출 사과와 5만원 구매이용권 완벽 사용 가이드

“쿠팡에서 개인정보가 유출됐다는데, 나도 해당되나요?”

2025년 말부터 시작된 쿠팡 개인정보 대규모 유출 사건. 무려 3,370만 명의 회원 정보가 털렸습니다. 쿠팡은 뒤늦게 사과하며 1인당 5만 원 상당의 구매이용권을 보상으로 지급하고 있습니다.

하지만 막상 받아보니 사용 조건이 복잡하고, 제대로 활용하지 못하면 휴지조각이 될 수 있습니다.

이 글에서는 사건의 전말부터 구매이용권을 100% 알뜰하게 사용하는 방법까지 총정리했습니다.

1. 쿠팡 개인정보 유출 사건, 무슨 일이 있었나?

사건 개요

2025년 6월 24일부터 약 5개월간, 중국인으로 추정되는 퇴사자에 의해 쿠팡 회원들의 개인정보가 대량으로 유출되었습니다.

유출된 정보:

성명
휴대전화번호
주소
이메일
구매 내역 일부

유출 규모: 약 3,370만 건 (쿠팡 전체 회원의 대다수)

쿠팡의 늑장 대응

문제는 쿠팡이 이 사태를 5개월간 인지하지 못했다는 점입니다.

날짜	내용
2025년 6월 24일	해외 서버를 통한 비정상적 접근 시작
2025년 11월 18일	고객 민원을 통해 사태 파악
2025년 11월 말	최초 발표: “4,500개 계정만 유출”
2025년 12월	추가 조사 결과: 3,370만 건 확인 (7,500배)
2025년 12월 28일	김범석 의장 공식 사과
2026년 1월 15일	보상 구매이용권 지급 시작

처음에 4,500개라고 발표했다가 그 7,500배인 3,370만 건으로 밝혀진 것은 쿠팡의 초기 대응이 얼마나 부실했는지를 보여줍니다.

김범석 의장 사과

쿠팡 창업자 김범석 의장은 사건 발생 29일 만에 처음으로 공식 사과했습니다.

“쿠팡에서 발생한 개인정보 유출 사고로 고객과 국민들께 매우 큰 걱정과 불편을 끼쳤다. 창업자이자 이사회 의장으로서 쿠팡 전체 임직원을 대표해 사과드린다.”

- 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장

2. 보상 내용: 1인당 5만 원 구매이용권

쿠팡은 총 1조 6,850억 원 규모의 보상안을 발표했습니다. 개인정보가 유출된 3,370만 명에게 1인당 5만 원 상당의 구매이용권을 지급합니다.

구매이용권 구성

이용권 종류	금액	사용처
쿠팡 전 상품	5,000원	로켓배송, 로켓직구, 판매자 로켓, 마켓플레이스
쿠팡이츠	5,000원	배달 음식 주문
쿠팡트래블	20,000원	국내외 여행, 입장권, 티켓
알럭스	20,000원	명품 플랫폼
합계	50,000원

:::caution 주의: 5만 원을 자유롭게 쓸 수 있는 게 아닙니다! 각 서비스별로 나눠져 있어서, 해당 서비스를 이용하지 않으면 그 금액은 사용할 수 없습니다. :::

보상안에 대한 비판

보상안 발표 후 많은 비판이 쏟아졌습니다:

실질적 혜택은 5,000원?
- 쿠팡이츠, 트래블, 알럭스를 이용하지 않는 사람에겐 쿠팡 5,000원만 실질적 혜택
마케팅 의혹
- 이용률이 낮은 서비스(알럭스, 트래블)에 금액을 많이 배분
- 탈퇴 회원은 재가입해야만 보상 가능 → 회원 수 유지 전략?
타사 대비 실효성 낮음
- SK텔레콤, KT 등 통신사 정보유출 보상과 비교했을 때 사용 제약이 많음

3. 구매이용권 받는 방법

지급 대상

와우 회원: 구독 중인 로켓와우 회원
일반 회원: 쿠팡에 가입된 일반 회원
탈퇴 회원: 개인정보 유출 당시 가입되어 있다가 탈퇴한 회원

대상 여부 확인 방법

쿠팡 앱 또는 웹사이트 접속
메인 화면 배너 확인
- “개인정보 유출사고 관한 추가안내” → 아직 미지급
- “구매이용권을 드립니다” → 다운로드 가능!
배너 클릭 후 이용권 다운로드

다운로드 방법

서비스	다운로드 위치
쿠팡 전 상품 5,000원	쿠팡 앱/웹 메인 배너
쿠팡이츠 5,000원	쿠팡이츠 앱에서 별도 다운로드
쿠팡트래블 2만원	쿠팡 앱/웹 메인 배너
알럭스 2만원	쿠팡 앱/웹 메인 배너

:::tip 쿠팡이츠 쿠폰은 별도! 쿠팡 앱에서는 이츠 쿠폰이 다운로드되지 않습니다. 반드시 쿠팡이츠 앱을 따로 설치해서 다운로드하세요. :::

탈퇴 회원의 경우

이미 쿠팡을 탈퇴했다면:

쿠팡에 다시 가입 (재가입)
탈퇴 전 사용했던 휴대전화번호로 가입
아이디는 달라도 됨 (전화번호로 식별)
재가입 후 최대 3일 소요 후 이용권 지급

4. 구매이용권 사용 조건

와우 회원 vs 일반 회원

구분	와우 회원	일반 회원
최소 주문 금액	없음	로켓배송 1만9,800원 이상
		로켓직구 2만9,800원 이상
배송비	무료	최소 주문 미달 시 배송비 발생
이츠 배달비	무료	배달비 별도

:::important 일반 회원은 주의! 5,000원 이용권을 쓰려면 로켓배송 기준 1만9,800원 이상을 구매해야 합니다. 결국 내 돈 1만4,800원 이상을 써야 이용권 5,000원을 사용할 수 있는 구조입니다. :::

사용 기간

시작: 2026년 1월 15일부터 순차 지급
종료: 2026년 4월 15일
기간 후: 자동 소멸, 연장 및 재사용 불가

사용 불가 상품

다음 상품에는 구매이용권이 적용되지 않습니다:

쿠팡:

도서
분유
주얼리
상품권

쿠팡트래블:

호텔 뷔페
E쿠폰

5. 알뜰하게 사용하는 꿀팁

쿠팡 전 상품 5,000원 꿀팁

5,000원 이하 상품이 14만 개!

와우 회원이라면 최소 주문 금액 없이 5,000원 이하 상품을 0원 또는 몇 백 원에 구매할 수 있습니다.

추천 상품:

생수 500ml 20병 묶음 → 0원 가능
라면 5봉지 → 300원대
물티슈, 휴지, 키친타올
마스크, 핸드워시
컵라면, 과자

검색 꿀팁: 쿠팡 앱에서 “5000원 이하”로 검색하면 구매이용권 적용 가능한 상품들이 표시됩니다. 상품 가격 옆에 구매이용권 적용 표시를 확인하세요.

쿠팡이츠 5,000원 꿀팁

입점한 전 매장에서 사용 가능
와우 회원은 무료 배달 → 5,000원 온전히 음식값으로 사용
일반 회원은 배달비 고려해서 주문

추천 활용:

치킨 주문 시 5,000원 할인
피자, 족발, 야식 주문 시 활용
1인분 메뉴 + 5,000원 쿠폰 = 거의 무료 한 끼

쿠팡트래블 2만원 꿀팁

2만 원 이하 상품 700개 이상!

추가 비용 없이 2만 원만으로 이용할 수 있는 상품들:

테마파크 입장권: 에버랜드, 롯데월드 일부 할인권
키즈카페 이용권
골프 연습장 이용권
동물원, 박물관 입장권
양떼목장, 유람선 티켓
해상 케이블카
짚라인, 레일바이크

검색 방법: 쿠팡트래블에서 “2만원 이하” 또는 “이용권 적용” 상품 검색

알럭스 2만원 꿀팁

명품 플랫폼이라 2만 원으로 뭘 살 수 있나 싶지만, 보상 쿠폰 지급에 맞춰 2~3만 원대 뷰티 아이템이 대거 입점했습니다.

추천 상품:

브랜드 핸드크림
립밤, 립스틱
향수 샘플 세트
미니 사이즈 화장품
스킨케어 샘플

6. 주의사항 총정리

1개 상품당 1개 이용권만 적용

여러 상품을 장바구니에 담아도 가장 비싼 1개 상품에만 이용권 적용
나머지 상품에는 적용 안 됨
개별 주문이 유리할 수 있음

차액 환불 불가

5,000원 이용권으로 3,000원 상품 구매 시 → 2,000원 차액 환불 없음
가능하면 이용권 금액에 최대한 가깝게 사용

교환/환불 시 이용권 소멸

구매 후 교환이나 환불하면 이용권은 복구되지 않음
신중하게 상품 선택 필요

자동 적용 해제 가능

결제 단계에서 이용권이 자동 적용됨
원치 않으면 결제창에서 해제 가능
더 비싼 상품에 쓰고 싶다면 해제 후 다른 주문에서 사용

7. 집단소송 참여 안내

보상이 불충분하다고 생각되면 집단소송에 참여할 수 있습니다.

현황 (2026년 1월 기준)

네이버 카페 등에서 집단소송 모집 중
대표 카페 가입자 12만 명 이상
소송 방식: 선정당사자 방식
참여 비용: 1인당 약 3만 원
청구 금액: 1인당 위자료 20만 원 이상

참여 방법

네이버에서 “쿠팡 개인정보 유출 집단소송” 검색
활성화된 카페 가입
소송 참여 신청서 작성
소송 비용 납부

:::note 집단소송 참여와 구매이용권 수령은 별개입니다. 이용권을 받았다고 해서 소송 참여가 제한되지 않습니다. 단, 개별 소송에서 이용권 수령이 합의로 간주될 수 있는지는 법률 전문가와 상담하세요. :::

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 이용권이 아직 안 왔어요.

A. 2026년 1월 15일부터 순차 지급입니다. 며칠 기다려 보시고, 그래도 안 오면 쿠팡 고객센터에 문의하세요.

Q. 탈퇴했는데 꼭 재가입해야 하나요?

A. 네, 현재로서는 재가입해야만 이용권을 받을 수 있습니다. 탈퇴 전 사용하던 휴대전화번호로 가입하면 됩니다.

Q. 와우 회원이 아닌데 5,000원짜리만 쓰고 싶어요.

A. 일반 회원은 로켓배송 1만9,800원 이상 구매 시에만 이용권 적용이 가능합니다. 와우 멤버십(월 4,990원)에 가입하면 최소 주문 금액 없이 사용 가능합니다.

Q. 이용권 사용 기한은 언제까지인가요?

A. 2026년 4월 15일까지입니다. 이후에는 자동 소멸되며 연장 불가합니다.

Q. 이용권 받으면 소송 못 하나요?

A. 이용권 수령과 집단소송 참여는 별개입니다. 다만 개별 합의로 간주될 수 있는지는 법률 전문가 상담이 필요합니다.

9. 마치며

쿠팡 개인정보 유출 사건은 국내 e커머스 역사상 최대 규모의 정보 유출 사고입니다. 5만 원 구매이용권이 충분한 보상인지에 대해서는 논란이 있지만, 일단 지급되는 이용권은 4월 15일 전까지 꼭 사용하시기 바랍니다.

핵심 체크리스트:

쿠팡 앱에서 이용권 다운로드 완료
쿠팡이츠 앱에서 별도로 5,000원 다운로드
5,000원 이하 생필품으로 쿠팡 쿠폰 활용
트래블 2만원으로 나들이 입장권 구매
4월 15일 전 모든 이용권 사용 완료

보상이 부족하다고 느끼신다면 집단소송 참여도 고려해 보세요. 여러분의 소중한 개인정보가 더 이상 유출되지 않기를 바랍니다.

참고 자료: